Charte Vie privée – Déclaration générale
Le ROANNAY s’engage à protéger et à respecter la vie privée de nos clients.
Quelles données recueillons-nous ?
Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement ou via les services que nous vous proposons.
Les données que nous collectons sont les suivantes : nom complet, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, nationalité, langue, numéro de carte de crédit si vous effectuez une réservation en ligne, informations sur le navigateur que vous utilisez, adresse IP et toute autre information que vous avez volontairement communiqué au ROANNAY.
Utilisations des données
Nous sommes susceptibles de vous envoyer des informations relatives à nos services, événements, produits et réservations.
Ces données servent également à remplir nos obligations issues des contrats que nous avons conclus avec vous.
Nous pouvons utiliser vos informations pour protéger notre hôtel, nos clients, notre site, et application conformément à la loi.
Vos données pourront être utilisées à des fins commerciales (promotion de l’établissement, offres spéciales, newsletter, …).
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette façon, veuillez-nous en avertir !
Cette politique de cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 28 mai 2026 et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace Économique Européen et de la Suisse.
1. Introduction
Notre site web, https://roannay.be (ci-après : « le site web ») utilise des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties que nous avons engagées. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l’utilisation des cookies sur notre site web.
2. Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.
3. Que sont les scripts ?
Un script est un élément de code utilisé pour que notre site web fonctionne correctement et de manière interactive. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil.
4. Qu’est-ce qu’une balise invisible ?
Une balise invisible (ou balise web) est un petit morceau de texte ou d’image invisible sur un site web, utilisé pour suivre le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises invisibles.
5. Cookies
5.1 Cookies techniques ou fonctionnels
Certains cookies assurent le fonctionnement correct de certaines parties du site web et la prise en compte de vos préférences en tant qu’internaute. En plaçant des cookies fonctionnels, nous vous facilitons la visite de notre site web. Ainsi, vous n’avez pas besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lors de la visite de notre site web et, par exemple, les éléments restent dans votre panier jusqu’à votre paiement. Nous pouvons déposer ces cookies sans votre consentement.
5.2 Cookies statistiques
Nous utilisons des cookies statistiques afin d’optimiser l’expérience des internautes sur notre site web. Avec ces cookies statistiques, nous obtenons des informations sur l’utilisation de notre site web. Nous demandons votre permission pour placer des cookies statistiques.
5.3 Cookies de marketing/suivi
Les cookies de marketing/suivi sont des cookies ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour créer des profils d’utilisateurs afin d’afficher de la publicité ou de suivre l’utilisateur sur ce site web ou sur plusieurs sites web dans des finalités marketing similaires.
5.4 Réseaux sociaux
Sur notre site web, nous avons inclus du contenu provenant de Facebook, LinkedIn et Instagram pour promouvoir des pages web (par exemple, « like », « pin ») ou les partager (par exemple, « tweet ») sur des réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn et Instagram. Ce contenu est intégré grâce un code obtenu de Facebook, LinkedIn et Instagram et place des cookies. Ce contenu peut stocker et traiter certaines informations à des fins de publicité personnalisée.
Veuillez lire la déclaration de confidentialité de ces réseaux sociaux (qui peut être modifiée régulièrement) afin de savoir ce qu’ils font de vos données (personnelles) traitées en utilisant ces cookies. Les données récupérées sont anonymisées autant que possible. Facebook, LinkedIn et Instagram se trouvent aux États-Unis.
6. Cookies placés
7. Consentement
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous vous montrerons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies. Dès que vous cliquez sur « Enregistrer les préférences » vous nous autorisez à utiliser les catégories de cookies et d’extensions que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique de cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.
7.1 Gérez vos réglages de consentement
8. Activer/désactiver et supprimer les cookies
Vous pouvez utiliser votre navigateur internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Vous pouvez également spécifier que certains cookies ne peuvent pas être placés. Une autre option consiste à modifier les réglages de votre navigateur Internet afin que vous receviez un message à chaque fois qu’un cookie est placé. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous aux instructions de la section Aide de votre navigateur.
Veuillez noter que notre site web peut ne pas marcher correctement si tous les cookies sont désactivés. Si vous supprimez les cookies dans votre navigateur, ils seront de nouveau placés après votre consentement lorsque vous revisiterez notre site web.
9. Vos droits concernant les données personnelles
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui leur arrivera et combien de temps elles seront conservées.
- Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.
- Droit de rectification : vous avez le droit à tout moment de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles.
- Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.
- Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez vous référer aux coordonnées au bas de cette politique de cookies. Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés, mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (l’autorité chargée de la protection des données).
10. Coordonnées
Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de cookies et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
MY HOTEL Collection
Rue de Spa 155 B-4970 Francorchamps
Belgique
Site web : https://roannay.be
E-mail : info@ex.comroannay.be
Numéro de téléphone : +32 87 27 53 11
Cette politique de cookies a été synchronisée avec cookiedatabase.org le 30 mai 2026.
Stockage des données
Nous disposons de plusieurs logiciels de mesures de sécurité conçues pour protéger les Données Personnelles que nous collectons contre toute utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisée.
Bien que les procédures de sécurité actuelles soient très efficaces, aucun système de sécurité physique ou électronique n’est parfaitement sûr.
Nous veillerons cependant à modifier nos procédures et mettre à jour notre système de sécurité en fonction de l’évolution des technologies.
Nous nous engageons à ne pas divulguer vos données à caractère personnel à d’autres personnes.
Nous conservons vos Données Personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi applicable. Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins d’archivage par exemple.
Gestion personnelle de vos données
- Droit de consulter les données vous concernant (« droit d’accès »)
- Droit de rectifier/corriger les données vous concernant (« droit de rectification »)
- Droit de s’opposer au traitement des données vous concernant (« droit d’opposition »)
- Droit de limiter le traitement des données vous concernant (« droit de limitation »)
- Droit de supprimer/effacer les données vous concernant (« droit de suppression »)
- Droit à la « portabilité » de certaines données vous concernant d’une organisation vers une autre (« droit à la portabilité des données »)
Si vous souhaitez consulter les Données Personnelles vous concernant que nous conservons, veuillez contacter info@roannay.be
Site web et service tiers
Nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web ou services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, ou qui ont des fonctionnalités hébergées sur ceux-ci. Par exemple, nous vous donnons la possibilité de connecter, de lier ou de partager nos services (et le contenu auquel vous accédez) via certains sites Web de réseaux sociaux.
Protection des mineurs ?
Notre site Internet n’a pas été conçu pour des enfants mineurs. Par conséquent, les services ne devraient pas être utilisés par des enfants sans la surveillance d’un adulte. Nous ne recueillons pas volontairement leurs données personnelles. Si vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous directement.
Contact
Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@roannay.be ou par courrier à: Rue de Spa 155 à B-4970 Francorchamps.